记者在“商务部直销行业管理信息系统”网站查询得知，2013年8月，权健自然医学科技发展有限公司获得直销许可，但直销省级分支机构和服务网点均在天津辖区内，且直销产品大多为化妆品。记者对比发现，田大爷所购买的保健品均不在直销产品范围。

11日下午，记者见到了田大爷出示的产品购买清单，清单显示消费3550元，卡内余额为5块4，清单上除了几种保健品外，还列有“日用卫生巾”，价格为19.6元。他称，对方也未开具任何收据、。14日上午，记者联系到权健泰安分公司，一名侯（音）姓工作人员称，可能是为了凑单，所以寄出了卫生巾。该工作人员还表示，无理退货。

田大爷说，办卡时，对方没给任何收据或，只是在该“直销员”带领下，来到银行网点，将7500元钱汇到了指定账号上。办卡后，在“直销员”力劝下，他一下就买了近4000元的产品。“吃完保健品后也没觉得有啥效果。”他称，产品中有一款号称具有保健功能的鞋垫，购买时，厂家承诺出现问题可免费更换。“但鞋垫真的断裂后，工作人员却让我自费去天津总部更换。”今年2月初，田大爷听相关“直销员”说，办的会员卡要在月底消费完，否则会自动清零。“我要求权健泰安分公司退还卡里的3500多元，但对方称只能购买产品。”无奈，2月25日，他通过电话购买了相关保健产品，“电话里，我告诉对方，想保健产品多购买一种名为辅酶Q10的保健品。”订购第二天，田大爷就收到了快递，没想到，打开箱子一看，除了一些保健品，竟还有一包卫生巾。他立马打电话询问此事，但对方表示不给退货。

2013年上半年，年近六十的田大爷在权健公司一名“直销员”的推荐下，花7500元办了一张会员卡。“办卡时，对方承诺，这些保健品能预防、治疗不少疾病，退换货也非常方便。”田大爷称，自身心脏和血管有些毛病，就办了张卡。